למשתמשי אנדרואיד

1. פתחו את הוואטסאפ
2. לחצו על התפריט (שלושת הנקודות) בצד העליון של המסך –
3. לחצו על הגדרות
4. לחצו על "צ'אטים"
5. גללו ולחצו על "גיבוי צ'אטים"
6. וודאו שתחת "חשבון Google" אתם מחוברים עם חשבון הגוגל שלכם ורשום שם המייל שלכם
7. אם אינכם מחוברים לווי-פי, אנו ממליצים ללחוץ על "כבה דרך ווי פי" ולבחור באופציה השניה "כבה דרך סלולרי או Wi-Fi"
8. תחת "גבה בgoogle drive" אנו ממליצים לבחור ב"מדי חודש" או אם תרצו להיות יותר בטוחים "מדי שבוע"

למשתמשי אייפון

1. פתחו את הוואטסאפ
2. לחצו על "הגדרות" בצד התחתון של המסך
3. לחצו על "צ'אטים" מתוך הרשימה
4. לחצו על "גיבוי צ'אטים"
5. לחצו על "גיבוי אוטומטי" ובחרו בחודשי או שבועי על מנת לגבות פעם בחודש או פעם בשבוע
6. אם רשום לכם בצהוב "לא היתה אפשרות להשלים את הגיבוי… וכו", אנו ממליצים לגבות את המכשיר דרך המחשב בעזרת itunes.
   תוכלו להוריד את הiTunes על ידי חיפוש "אייטונס הורדה" ולחיצה על התוצאה בראש הרשימה.
7. לאחר שהורדתם את אייטונס פעלו על פי ההוראות של הסרטון הבא: